La cadena Alda Hotels, originaria de Santiago de Compostela, y con más de 90 alojamientos por la zona norte de España necesita un/a ¨Recepcionista” en uno de sus hoteles en Soria. En el puesto se desarrollarán las siguientes funciones:

Reportando al Regional Manager de su ámbito de actuación se encargará de: Gestión de reservas directas y a través de operadores, check-in y check-out, información y atención continua durante la estancia del cliente, así como el cobro directo a los mismos, o a través de los modelos de cobro de reservas que indica cada operador.

Funciones:

-Proporcionar todo tipo de asistencia e información al cliente del alojamiento.

- Realización del check-in y el check-out de los clientes.

-Proporcionar todo tipo de información acerca del alojamiento.

- Mantener un control de incidencias: anotar incidentes para arreglarlos por orden de importancia.

- Gestión de quejas y reclamaciones.

-Gestión de tareas administrativas e informáticas: saber qué habitaciones están libres, reservas, previsiones de llegada.

-Parte activa en las tareas de mantenimiento, limpieza y control de lavandería, así como desayunos, si aplicara.

- Cierre de caja diaria, así como control de efectivo en caja fuerte.

- FP superior de hotelería o similar

- 1 año en puestos similares

- Disponibilidad para moverse entre los hoteles Almazan y Soria

Conocimientos necesarios Competencias digitales:

-: agilidad en el aprendizaje de nuevas herramientas

- Atención al cliente, habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción

- Adaptabilidad

- Habilidades comerciales

- Capacidad de organización

- Resolutivo/a

Requisitos mínimos:

- Titulo Deseable: Grado en turismo

- Comunicación : habilidades de comunicación adecuadas de cara a una correcta atención al cliente dentro de una recepción

- Trabajo en equipo y gestión de conflictos.

- Tolerancia a la frustración

- Capacidad de organización

- Carnet y vehículo propio

- Disponibilidad Para Viajar entre sitios

En Alda promovemos medidas de inclusión, por tanto en todo los procesos valoramos y consideramos perfiles con discapacidad. Por ello valoramos indicaciones sobre posibles adaptaciones necesarias al puesto y el certificado de discapacidad.

Fecha de incorporación: Inmediata

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Recepcionista de hotel, Soria - Almazan