BIENVENUE AU MERCURE PLAZA REPUBLIQUE

Venez travailler en plein centre de la ville de Lyon dans un boutique hôtel composé de 82 chambres et d'un bar animé avec sa terrasse estivale et de nombreux évènements à venir !

Certifié Clef Verte en 2024, nous travaillons au quotidien pour réduire notre impact environnemental et nous avons à cœur de faire découvrir à nos clients des produits locaux de qualité.

Prêt(e) à rejoindre notre équipe de réception pour votre année d'alternance?

Description du poste

Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
Vérifie les garanties et les réservations des clients
Garantie le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
Répond aux appels téléphoniques et prend les réservations
Tient, vérifie et contrôle sa caisse
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
Participe à la fidélisation de la clientèle

Hôtel Mercure Lyon Centre Plaza République

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Réceptionniste tournant en Alternance (H/F/X)