Il/elle est responsable d'une caisse et assure l'accueil, l'orientation, l'encaissement des clients avec pour objectif leur satisfaction, ainsi que la promotion des services N&D. Il/Elle peut aussi, en fonction du magasin, avoir la responsabilité de l'univers de produits jouxtant sa caisse.

Relations hiérarchiques et environnement du poste :

Rattaché(e) à l'encadrement du magasin, il/elle doit être polyvalent(e) sur tous les univers du magasin (caisse ou autres univers de produits). Il/Elle peut être amené(e) à y travailler à la demande de sa direction.

Il/Elle a un statut d'employé(e).

Responsabilités principales :

1) est responsable d'une caisse et respecte à ce titre toutes les procédures d'encaissement N&D

assure les encaissements et veille à la fluidité du passage caisse

procède aux vérifications de son fond de caisse et rapprochements bancaires à chaque prise et fin de poste

2) est responsable de l'accueil et de l'orientation des clients dans le magasin

veille aux entrées/sorties des clients dans le magasin

oriente les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur

oriente et donne les premiers renseignements sur tous les sujets concernant le magasin et l'entreprise (Click and Collect, inscriptions ateliers.)

3) a en charge la promotion des services N&D auprès de ses clients : informe sur les livraisons, Carte club.

4) informe les clients sur les activités environnementales de l'entreprise

assure la présentation et la diffusion des publications et divers supports d'information N&D

applique les consignes de tri et de recyclage

5) est responsable du stock de consommables pour la caisse et de la tenue générale du point caisse

réceptionne et range ses stocks de consommable en caisse et réserves et en assure le réassort

assure le choix et l'entretien des produits présentés en caisse

prépare et participe aux inventaires. Agit pour réduire sa démarque

6) en fonction du magasin, peut être responsable des ventes et de la tenue d'un univers de produits jouxtant la caisse et occuper sur cet univers les mêmes responsabilités qu'un guide-conseil

veille à l'accroissement des ventes sur ses produits en développant sa connaissance produit

Il.elle met en situation ses produits dans le respect de la saisonnalité, des thèmes commerciaux et de la segmentation des gammes

Profil et compétences requises :

L'entreprise ne fait pas de recommandation particulière concernant un niveau de formation. Il sera important que les candidats aient un bon niveau de culture générale et d'expression.

- le plaisir du commerce

- la sociabilité

- l'énergie

- le sourire

- la gentillesse

- le sens du service

- la sensibilité naturaliste

Par ailleurs l'entreprise attend de l'hôte(sse) d'accueil qu'il/elle soit :

- De bonne expression orale

- A l'aise avec les chiffres et le comptage d'espèces

- Aisance avec les outils informatiques

- Ayant l'ambition de satisfaire ses clients et de développer le CA

- Sens de l'organisation et de la gestion d'une zone (réassort, stockage.)

- Sens de l'esthétique et goût pour la mise en situation du produit

- Esprit d'équipe, adaptable

- Rapide, maîtrise de soi

- Sensible à nos produits

- Sensible à notre charte et ayant une attirance particulière pour nos domaines d'activité (environnement, sciences, nature.)

Poste évolutif vers le métier de Guide Conseil

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Hôte / Hôtesse de caisse