IL RUOLO
Per la nostra apertura di The First Cortina, siamo alla ricerca di una figura di Housekeeping Manager, che sarà responsabile della gestione, della pulizia e del mantenimento delle pulizie di tutte le camere e delle aree comuni dell’hotel.
Il/la responsabile dovrà garantire una precisa gestione del flusso delle operazioni che riguardano il suo dipartimento, supervisionare e coordinare il Team, gestendo l’organizzazione giornaliera, da mattina a sera, mantenendo alti standards di servizio e pulizia, per le camere, aree comuni e F&B outlets.
LA TUA ATTIVITÀ:
- Aggiornare quotidianamente la/l’Hotel Manager su tutto ciò che riguarda le camere, le aree pubbliche e gli ospiti, coordinandosi sempre con i capi servizio, per garantire che le operazioni non subiscano ritardi;
- Mantenere un flusso comunicativo costante con il FO e con la Manutenzione per per essere sicura/o che ogni richiesta dell’ospite venga soddisfatta nelle tempistiche più brevi possibili;
- Garantire che vengano sempre rispettati gli standards operativi del proprio dipartimento, gestendo tempestivamente le richieste degli ospiti;
- Conoscere la qualità dei prodotti e delle attrezzature del settore rimanendo sempre aggiornato/a su nuovi materiali, prodotti e/o dispositivi;
- Assicurarsi che la propria divisa e quella del suo Team, sia/siano sempre immacolate, per apparire sempre puliti e professionali;
- Mantenere il sorriso ed avere un approccio sempre positivo alle richieste degli ospiti;
- Monitorare tutte le operazioni quotidiane del reparto di pulizia, compresa la pulizia di tutte le camere e le aree pubbliche ogni giorno;
- Gestire la biancheria, in consegna o in ritiro, controllandone sempre la qualità e supervisionare le attività del Guardaroba;
- Controllerai e verificherai la qualità dei prodotti chimici utilizzati;
- Svolgere un ruolo attivo nella pianificazione e nello sviluppo dei servizi che offriamo, portando la tua passione e condividendo tue intuizioni con il management;
- Creare un'atmosfera calda, accogliente e stimolante, personalizzando il servizio per ogni ospite e collega;
- Contribuire attivamente allo sviluppo del proprio team e a quello dell'hotel, trovando modi stimolanti e strategici per migliorare i nostri servizi e modi di lavorare, con un approccio focalizzato sulle soluzioni alle esigenze operative del nostro hotel;
- Sarai responsabile dell’elaborazione dei reports giornalieri e fornirai tutta la reportistica di fine mese, rispettando le richieste e le tempistiche del Gruppo.
