Horstmann Hotels Group, storico e prestigioso gruppo alberghiero di Limone sul Garda, ricerca un/una Corporate Hotel Operations Manager, che sarà responsabile della supervisione delle operazioni quotidiane di più hotel e outlet all'interno del Gruppo, garantendo un funzionamento regolare, un'elevata soddisfazione degli ospiti e una gestione efficiente delle risorse.
La risorsa dovrà mantenere l'attenzione sull'attuazione di piani operativi strategici, sull'ottimizzazione dei processi e sul mantenimento degli standard in tutte le proprietà del portafoglio aziendale. Riporterà direttamente al General Manager e al CEO.
Responsabilità chiave
- Pianificazione strategica: sviluppo e implementazione di piani operativi strategici per raggiungere gli obiettivi aziendali, tra cui il miglioramento della soddisfazione degli ospiti, l'ottimizzazione della redditività e il rafforzamento della reputazione del brand.
- Supervisione operativa: supervisione delle operazioni quotidiane di tutti gli hotel e outlet del Gruppo e dei relativi dipartimenti (reception, housekeeping, F&B, manutenzione).
- Garanzia di qualità: attuazione coerente degli standard e delle procedure in tutte le proprietà, mantenendo alti i livelli di servizio e qualità per gli ospiti.
- Gestione delle prestazioni: monitoraggio degli indicatori chiave di prestazione (KPI), analisi dei dati e identificazione delle aree di miglioramento.
- Gestione dei costi: gestione dei budget, controllo delle spese operative e identificazione di misure di risparmio.
- Gestione del personale: supervisione e sviluppo del personale alberghiero, garantendo adeguati programmi di formazione e promuovendo un ambiente di lavoro positivo.
- Gestione dei fornitori: negoziazione dei contratti, garantendo qualità ed economicità.
- Gestione del rischio: identificazione e mitigazione dei potenziali rischi operativi, garantendo la conformità alle normative e alle politiche aziendali.
- Comunicazione e collaborazione: interfaccia costante con i gestori degli hotel, il personale e le altre parti interessate, per garantire operazioni fluide e allineamento con gli obiettivi aziendali.
Competenze richieste
- Capacità di coordinare in modo efficace i numerosi referenti di struttura, garantendo coerenza gestionale e operativa.
- Forti capacità di leadership e gestione dei team.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali, a tutti i livelli dell'organizzazione.
- Pensiero strategico e capacità analitiche, per identificare tendenze e sviluppare strategie efficaci.
- Capacità di risoluzione dei problemi e prontezza decisionale.
- Acume finanziario e capacità di budgeting.
- Esperienza consolidata nel settore dell'ospitalità, con familiarità nelle operazioni alberghiere e negli standard del servizio agli ospiti.
Qualifiche
- Esperienza pregressa come Operations Manager in società alberghiere multi-hotel.
- Responsabilità pregresse di P&L, budgeting e forecasting.
- Buona padronanza dei principali strumenti informatici e applicativi di settore.
- Eccellenti capacità di leadership.
- Capacità di gestire situazioni difficili con diplomazia.
- Affidabilità e integrità.
Qualifiche desiderabili
- Laurea in Economia Alberghiera o Management del Turismo.
- Almeno 2 anni di esperienza come Corporate Operations Manager presso una gruppo di dimensioni comparabili (multi-asset, minimo 250 camere, attività stagionale, minimo 300 dipendenti).
Cosa offriamo
- Pacchetto retributivo commisurato all'esperienza maturata.
- Possibilità di benefit (es. alloggio).
- Premi al raggiungimento degli obiettivi, da concordare.
