Nous recrutons !
Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2025, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, le restaurant « La Brasserie du Royal », le Lounge Bar, le Cigar Lounge, le Sky Lounge en rooftop avec vue panoramique à 360°, les jardins et le vaste Spa du Royal pour le plaisir de toutes et tous.
Passionné d'hôtellerie de luxe? L’Hôtel Royal Savoy & Spa ouvre les portes à son futur :
Voiturier & Bagagiste (H/F) !
Contrat à durée indéterminée à 100%
Au quotidien, vous serez amené à :
- Accueillir et orienter les clients de leur arrivée à leur départ
- Être responsable du stationnement des voitures des clients (transport jusqu'au garage, parking, fermeture de la voiture,...)
- Sortir les bagages du véhicule et aider à leur acheminement en chambre
- Accompagner les clients à leur chambre, leur suite et leur présenter les services annexes (télévision, téléphone, mini-bar)
- Être en support à la conciergerie pour répondre aux besoins et demandes des clients
- Responsable des chariots, de la propreté et du rangement de la bagagerie
- Veiller à ce que l’entrée et les abords de l’hôtel soient libres d’accès et propres
- Connaître et respecter les standards de qualité LQA (Leading Quality Assurance)
En complément, vos missions principales seront également :
- Offrir à chacun de nos hôtes une expérience d'excellence
- Travailler de manière organisée, structurée et proactive afin d'assurer un service réactif et une qualité de prestation irréprochable
- Veiller au respect des standards LQA (Leading Quality Assurance) et des procédures internes de l'établissement
- Garantir le respect des règles relatives à la confidentialité et à la protection des données personnelles des clients
- Maîtriser parfaitement l'établissement, son histoire, son offre, les catégories de chambres, les horaires des différents points de vente et promouvoir activement les services de l'hôtel auprès de nos clients.
- Préparer les arrivées et les départs
- Vérification des fiches d'enregistrement
- Préparation et suivi des appels de pré-arrivée
- Anticipation des préférences et demandes spécifiques
