- Nous serions heureux de t’accueillir au poste d'Adjoint au Directeur de Résidence (F/H) au sein de notre groupe hôtelier international The Ascott Limited !
En effet, notre résidence hôtelière Citadines Trocadéro, située en plein cœur de Paris, recherche une personne expérimentée, passionnée et généreuse pour gérer les opérations quotidiennes, en soutien à la Directrice de l'établissement.
A ce poste, tu seras amené(e) à :
- Superviser et manager les équipes opérationnelles : réception, housekeeping et maintenance.
- Suivre les processus RH de la résidence : gestion de paie, recrutement du personnel, entretiens d’appréciation annuelles.
- Gérer avec le Revenue Manager de la résidence, la stratégie des prix à mettre en œuvre et être proactif dans son optimisation.
- En accord avec la Direction Commerciale, construire et mettre en œuvre la politique commerciale de la résidence et contribuer au déploiement local des plans de vente et de marketing du groupe.
- Participer aux shifts de la Réception en cas de demandes ou de réclamations complexes.
- Piloter et gérer le travail des différentes équipes internes.
- Veiller à la bonne diffusion de l'information au sein de la résidence et arbitrer les litiges s'il y en a.
- Remplacer la Directrice de la résidence en cas d'absence.
- Veiller au respect des procédures d’hygiène, de maintenance et de sécurité.
En somme, tu es, avec la Directrice, le garant ou la garante de l’atteinte des résultats commerciaux, de la satisfaction client, de l’implication des équipes, de la préservation de la résidence et du respect des standards et procédures du groupe.
Ensemble, vous organisez et coordonnez tous les moyens humains et matériels de votre unité, selon les standards de la société, la législation et les règles en usage dans la profession, dans le but d’assurer le développement du chiffre d’affaires ainsi que la qualité et l’image de la résidence.
