En qualité de Chargée de service client et SPA, vous devrez assurer l’ensemble des missions définies dans le descriptif ci-dessous :
- Accueillez et accompagnez une clientèle exigeante avec professionnalisme et attention
- Gérez les réservations et le planning du spa
- Conseillez et promouvez les soins et produits bien-être
- Développez les ventes additionnelles (soins, produits, packages)
- Assurez la satisfaction client et gérez les demandes spécifiques
- Coordonnez les échanges entre les différents services de l’hôtel
- Répondez aux avis clients en ligne (notamment sur Google) avec professionnalisme et sens de l’image de marque
Les tâches que vous exercez ne seront en aucune façon limitative et seuls vos supérieurs hiérarchiques seront à même de décider des fonctions que vous exercerez pour la bonne marche du service.
