Le Novotel Lille Centre Grand-Place recherche un/une stagiaire réceptionniste.
- Accueillir les clients en français et en anglais, assurer un service chaleureux et professionnel tout au long du séjour ;
- Assurer l’arrivée, le suivi du séjour et le départ des clients dans les meilleures conditions ;
- Répondre aux différentes demandes et questions des clients d’ordre pratique, touristique ou concernant les prestations de l’hôtel ;
- Renseigner les clients sur les disponibilités, les réservations et les services proposés ;
- Informer les clients sur l’environnement de l’hôtel et les ressources locales ;
- Assurer la communication avec les différents services de l’établissement afin de garantir la satisfaction de la clientèle ;
- Effectuer la prise de réservations et le suivi administratif des dossiers clients ;
- Gérer la facturation de l’arrivée au départ du client, les encaissements, les fonds de caisse et les passages de caisse ;
- Participer à la promotion et à la commercialisation des produits et services de l’hôtel ;
- Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à un accueil de qualité et un excellent sens du service ;
- Travailler dans un environnement chaleureux en veillant au bien-être et à la satisfaction des clients.
Nous garantissons l'avantage légal suivant :
- Indemnités nourritures et/ou avantage en nature.
CONTRAT
Début dès que possible !
Stage jusqu’au 31 août 2026. Nous serons sur un contrat de 35 heures par semaine.
Gratification horaire du stage : 4,50 € / heure
